La importancia de sincronizar tu tienda online con las redes sociales.
Las mejores aliadas que podrías tener en tu tienda online son indudablemente las redes sociales.
En el mundo del comercio digital, las redes sociales son poderosas herramientas capaces de conectar con los consumidores de una manera más cercana, rápida y económica. Es fundamental entender que estamos en constante cambio, debemos tener la capacidad de adaptación y empezar a migrar a las plataformas digitales porque de no ser así, es muy posible que desaparezcamos o no crezcamos.
En el artículo Digital 2021 Global Overview Report publicado por We are Social y Hootsuite se reportan las estadísticas de la situación digital de Colombia en el 2019 -2020. En cuanto a las redes sociales tenemos que:
- 39 millones de personas la usan activamente, es decir, el 76.4% de los usuarios de internet.
- Podemos ver un aumento del 11.4% con respecto al año pasado, lo que se traduce a 4 millones de perfiles o cuentas nuevas.
- De la población activa en redes sociales, el 98.5% accede desde dispositivos móviles, es decir, 38.42 personas.
¡Esto significa que ahora hay más personas explorando las redes sociales! Por este motivo, es imperativo hacer que las marcas, productos y servicios se puedan comprar en redes sociales, especialmente a medida que más empresas hacen la transición a lo digital para adaptarse a la crisis de COVID-19.
Generalidades de las redes
Ten en cuenta estas tres cosas sobre las redes sociales:
- Las redes sociales tienen dueño, no son nuestras. Esto significa que la información compartida por todos los usuarios son de los dueños de la red social, los perfiles no son de las personas.
- NO son gratis, se pagan con datos personales. Esto significa que todos los datos introducidos desde un perfil personal serán tratados para fines comerciales.
- Hay dos tipos de usuarios en las redes:
- Usuarios comunes o perfiles personales: son aquellos que quieren entretenerse, aprender o informarse y a cambio dan su información personal.
- Empresas o perfiles empresariales / fanpages: son aquellos que trabajan el branding y fidelizan para vender a los perfiles personales.
En este segundo tipo de usuario empresarial es donde entras tu como marca a pautar (pagar por publicidad) en las redes sociales para que tu mensaje llegue a los usuarios comunes según sus perfiles e intereses.
Importancia de las redes sociales
Las redes pueden ayudar a las empresas a obtener reconocimiento entre tu público objetivo. Cuanto más crecimiento se logre por medio de las redes sociales, más crecimiento tendrá tu empresa. Debido a esto, se debe garantizar un buen manejo de las redes sociales.
Si aún no sabes cómo manejar tus redes sociales te recomiendo dos artículos que hemos escrito para ti, estoy segura que serán de mucha ayuda para entender este entorno digital:
Guía Básica del Community Manager: En este artículo te enseño de una manera muy sencilla cómo gestionar las redes sociales de manera efectiva, qué hace un Community Manager, qué herramientas se utilizan para gestionar las redes y finalmente, te daré algunos consejos sobre las malas prácticas en las redes.
¿Cómo crear una estrategia de contenido? Paso a paso: En este artículo te enseñaré qué es una estrategia de contenido y su objetivo. Además, te recopilé 7 pasos que te garantizarán el éxito en las redes sociales de tu marca. Aquí te explicaré cómo podrás implementar cada paso para tener una estrategia de contenidos ganadora.
Algo muy importante para que lo tengas presente...
Las redes sociales no son canales de venta directa. Por el contrario, son canales de información al cliente que cumplen los objetivos de posicionamiento y recordación. De esta manera, tu marca puede lograr ventajas en el conocimiento de tu marca creando una comunidad, no solo clientes.
¿Para qué sirven las redes sociales?
Como pudiste ver en el reporte Digital 2021 Global Overview Report, cada día hay más y más usuarios nuevos en las redes sociales. Esto significa, que tendrás más posibilidades de llegar a más personas que podrían interesarse por tus productos y hacen crecer las probabilidades de concretar más ventas.
Entre las ventajas más grandes de las redes sociales tenemos:
- Son canales publicitarios con alto porcentaje de conversión.
- Lugar idóneo para conectar con tus clientes y potenciales clientes (de manera orgánica o paga).
- Fortalecen tu imagen de marca. Puedes utilizar las redes como canales de atención, para compartir información de tus productos y tu marca.
- Generan tráfico a tu tienda virtual.
- Genera confianza en tus seguidores.
- Por medio de estrategias acertadas puedes lograr aumentar la fidelización de tus clientes.
- Puedes obtener retroalimentación de tu comunidad. Promueve una comunicación más directa y fluida.
- Monitorizar tu reputación de marca online.
¿En cuáles redes sociales deberías tener presencia?
Cada red social es diferente y cada una tiene públicos diferentes. Por esta razón, en las que te recomendamos tener presencia es en Facebook e Instagram.
Es una herramienta que te da la posibilidad de tener una comunicación directa con los usuarios y generar comunidad. En esta red social puedes postear información útil y relevante para tus fans. Facebook es ideal para audiencias entre 30 y 40 años.
Es una de las redes sociales que más acogida tiene en el momento. Instagram tiene la ventaja de ser muy estético y visual. Un perfil de instagram bien gestionado puede llegar a ser muy atractivo y servirá de "vitrina virtual" para los productos de tu marca. Es una red conformada por usuarios más jóvenes porque permite una mayor interacción. Sin embargo, también funciona muy bien con audiencias de hasta 45 años.
Finalmente...
Te invito a que tengas presencia en todas las redes sociales que consideres más relevantes para tu tipo de negocio. Así, podrás explorar el canal digital y sacarle el máximo provecho a sus ventajas para incrementar las ventas en tu tienda online.
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También, implementamos en nuestra tienda el “Single Source of Truth (Única fuente de la verdad)”. Esto significa que al actualizar los productos en tu tienda GoodCommerce, automáticamente se actualizaran tus productos en Instagram, Facebook y Whatsapp.
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