¿Qué es el A/B Testing?

Diseño UX / UI 25 de mar. de 2021

Si quieres optimizar los resultados de tus esfuerzos en marketing, debes hacer uso de los tests A/B. Con estos tests, te podrás asegurar que estás utilizando al máximo tu presupuesto.

Por medio del A/B testing podrás mejorar los elementos de tus campañas de marketing, landing pages, plataformas, etc. Mejor dicho, podrás mejorar todos los elementos que sean suceptibles a cambios.

En este post te hablaré sobre qué es el A/B testing, te daré algunos consejos, resaltaré las ventajas y finalmente, te haré una lista de algunas herramientas que puedes utilizar para hacer estos tests.

¿Qué es el A/B Testing?

El A/B testing tiene como objetivo probar dos variaciones de un mismo elemento.

Durante el proceso lo que hacemos es probar dos versiones, ver cómo funcionan en determinado contexto o con determinados usuarios y evaluar cuál es más eficiente. Finalmente, se utiliza la que mejor resultados obtiene por medio de los KPI's que se establecieron en principio. Es importante aclarar que todo es un proceso iterativo. Esto significa que constantemente pide cambios ya que lo que funcionaba antes puede no funcionar ahora, o lo que no funcionaba antes puede funcionar ahora.

Es indispensable que identifiques cuáles son los cambios que realizarás para que puedan ser accionables e iterados al final del proceso.

Por ejemplo, puedes probar:

Copys
Llamados a la acción (CTA's)
Colores
Tamaños de los elementos
Ubicaciones de los elementos
Formularios
Estructuración de los elementos

CONSEJOS PARA HACER A/B TESTING

Para que tengas unas respuestas acertadas y maximizar los resultados, te aconsejaré algunas cosas:

Haz cambios pequeños, elemento por elemento. Al empezar, puede que quieras testear muchos elementos al mismo tiempo y esto es un error ya que puedes no saber qué elemento ha funcionado y qué elemento no.
Plantea muy bien tus KPI's dependiendo del objetivo que te propusiste. No gastes tiempo analizando toda la información, fíjate en la necesaria para saber si funcionó o no.
No olvides incorporar los resultados a los elementos. Este es el objetivo final de hacer los tests, si no los incorporas no habrás hecho nada.
Si tus páginas no tienen mucho tráfico, lo mejor es que dejes las variaciones activas durante un tiempo considerable para obtener datos confiables (días y hasta semanas).
No te pongas límites para testear. Si crees que puedes mejorar tus resultados con varios test ¡Hazlo!

VENTAJAS

Al hacer tests A/B tendrás muchísimas ventajas como:

Aumentar la rentabilidad (ROI)
Detectar problemas
Hacer pequeños cambios e ir innovando poco a poco sin lanzarse de una al vacío sin saber si va a funcionar o no una nueva versión.
Hacer cambios acertados y fundamentados
Conocer a tus usuarios
Fidelización de los clientes