Posicionandome efectivamente

¿Cómo has estado? me encanta verte de nuevo por aquí.  En esta ocasión, te hablaré sobre qué es el posicionamiento, cuál es la diferencia entre el "Top Of Mind" y los tipos de posicionamiento que puedes utilizar.

¿QUÉ ES EL POSICIONAMIENTO?

El posicionamiento de marca es el lugar que ocupa una marca en la mente del consumidor.

"El posicionamiento es una percepción mental"

TOP OF MIND Y POSICIONAMIENTO

El posicionamiento no es lo mismo que el "Top Of Mind" pero están intimamente relacionados con la mente y la memoria del consumidor.

Por un lado, el Top Of Mind es creado en la mente del consumidor teniendo en cuenta el entorno en el que el usuario se desenvuelve. Para darte un ejemplo más práctico sobre que es el "Top Of Mind" te preguntaré lo siguiente:

• Cuando te dicen "Carros costosos" ¿qué marca se viene a tu cabeza? tal vez Lamborghini, Merceces Benz, Audi...
• Cuando te dicen "Crema dental" ¿Qué marca se viene a tu cabeza? tal vez Colgate, Oral B...

Y podría hacerte miles de preguntas similares, y cada respuesta que des será la marca que está en tu Top Of Mind.

Por otro lado, el posicionamiento tiene como objetivo caracterizar la marca con una seria de atributos que buscan ser reconocidos por los clientes. Para ello, se basa en la diferenciación de su competencia. Esto dependerá de los rasgos que tú, como marca quieres mostrar a tus clientes y la manera en que lo muestras. Un posicionamiento sólido hará que tus clientes te diferencien por calidad, beneficios, credibilidad, etc.

Tienes que saber que el posicionamiento de una marca se construye incluyendo todas las areas de la misma: la publicidad, las instalaciones, el servicio al cliente, los trabajadores, redes sociales, influenciadores, etc. Cabe aclarar que es un proceso bastante ardúo pero mientras tengas una buena estrategia y planeación de cada área, será posible hacerlo. Y te aseguro que vale la pena.

El posicionamiento es un activo intangible pero de gran valor para las marcas

TIPOS DE POSICIONAMIENTOS

El posicionamiento de cada marca va a depender de su esencia. Los posicionamientos de cada marca pueden ir enfocados en muchas direcciones pero aquí te puedo dar unas pautas de qué es lo que podría diferenciar a tu marca de las otras.

Mi consejo es que busques un valor diferencial en tu producto o servicio basándote en qué es lo que tu tienes diferente a tu competencia y que tu cliente valora.

Atributos

Se enfoca en el posicionamiento basado en una diferencia potente que tiene la marca.

Beneficios

Se enfoca en presentar a sus consumidores los beneficios que hay detrás del consumo de tu producto o servicio.

Calidad

Se enfoca en exaltar la relación calidad-precio.

Uso

Se enfoca en la forma de uso o de aplicación de un producto.

Competencia

Se enfoca en compararse con competidores directos resaltando el porqué se es mejor que el otro.

Estilo de vida

Este tipo de posicionamiento es uno de los que más conexión genera con el usuario. Se trata ser parte del estilo de vida que lleva tu cliente. Esto significa que comparten intereses, actividades, ritmo de vida, etc.

Para llevar a cabo esta estrategia de posicionamiento te aconsejo que hagas un Buyer Persona. Con esta herramienta, estarás en la capacidad de conocer más a profundidad tu cliente ideal. Sabrás sus dolores, sus motivaciones, sus problemas, qué hace, cómo lo hace, cuándo lo hace, en fin... entre mejor hagas el buyer persona, más acertadas serán tus estrategias.

EJEMPLOS DE POSICIONAMIENTO REALES

• Harley Davinson no es una marca de motos, es una comunidad, es un estilo de vida.
• Mercedes Benz no es una marca de carros, es seguridad.
• Disney no es una empresa de entretenimiento es una experiencia mágica e inolvidable.
• Tiffany & Co no es una marca de joyas, es exclusividad.

Y como estas podemos ver muchas marcas ya posicionadas en la mente del consumidor como un atributo...

Factores que influyen en el posicionamiento

Credibilidad

Tus usuarios deben confiar en ti, deben saber que la promesa que ofreces es real. Hoy en día es fácil acceder a información muy facilmente, no los engañes.

Relevancia

Preguntate si lo que quieres hacer con tu posicionamiento es en verdad relevante para tu público objetivo ¿les interesa ese valor que le agrego a mi marca?

Alcanzable

Tu propuesta debe ser alcanzable, no prometas lo que no puedes cumplir. Fíjate metas reales para que puedan ser desarrolladas con objetivos alcanzables.

Diferencial

Lo diferente es llamativo, es atractivo ¡No ofrezcas lo mismo del mercado! Hay miles de marcas ofreciendo lo mismo, no caigas en la saturación.

Sostenible

La moda es peligrosa ya que es pasajera... busca una caracteristica perdurable y ejecutable con el tiempo.

Para aclararte... la marca mejor posicionada en el mercado no es necesariamente la más vendida. Esto se ve mucho en las marcas que quieren posicionarse como exclusivas pero que todos las conocemos (¿Lamborghini? ¿Louis Vuitton?)

En conclusión, posicionarse en la mente de los consumidores te ayudará a ser escogido de manera especial. Ofrece un diferencial valorado y genera experiencias con tu marca. Repítelo hasta que tus clientes lo tengan clarísimo.

Tus clientes te lo agradecerán.

Coméntanos cuál es tu valor diferencial o crea uno con base en lo que tu marca quiere transmitir.

¡Exitos!