¡No intentes vender por internet hasta que leas esto!

En un anterior post pudiste conocer algunos consejos sobre los pasos necesarios para abrir formalmente una tienda online. Sin embargo, no serán las únicas que tendrás que conocer. Si te quedas hasta el final de este articulo conocerás un marco legal mucho más amplio, con las normas que debes saber para evitarte en problemas a futuro. Básicamente son las siguientes consideraciones:

1. Impuestos: Puede ser molesto tener que pagar, pero piénsalo por un momento, si pagas impuestos significa que estas creciendo. Ya sea que tengas puntos físicos o no para tu empresa, toda tienda en línea en Colombia tiene que cumplir con lo esperado por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN). ¿Qué cosas puede esperar la DIAN de tu negocio? Para empezar, le interesa que cobres el respectivo impuesto sobre el valor agregado (IVA) para cada transacción. Recuerda que actualmente el IVA está con un valor del 19% sobre el valor total de la compra, como también, que dependiendo del tipo d productos y servicios que ofrezcas en tu tienda la DIAN puede ofrecer beneficios tributarios, por favor revisa la página de la DIAN para más información al respecto.
2. Marco legal colombiano relacionado directamente con el e-commerce: Tus clientes desean sentirse seguros en tu tienda, y la finalidad de estas leyes es ofrecerles un entorno más confiable para ellos. Así que ahora aparecerán las mas relevantes para lograrlo:
3. Artículo 333 de la constitución política de Colombia: es el artículo que asegura tu legítimo derecho de poder hacer iniciativas privadas y lucrarte por ello. Igualmente, también tiene parágrafos que debes revisar sobre la vinculación del derecho mercantil a tu negocio, consideraciones sobre la publicidad engañosa y el habeas data.
4. ***Ley 527 de 1999 – “ley de comercio electrónico”***: en esa ley surgió la necesidad de que cada negocio en línea tenga la certificación de firmas digitales y se crean las entidades de certificación para ello.
5. Ley 633 de 2000: en esa ley se definió que todas las páginas Web y sitios de Internet de origen colombiano que operan en el Internet y cuya actividad económica sea de carácter comercial, financiero o de prestación de servicios tienen que inscribirse en el Registro Mercantil y suministrar a la DIAN la información de transacciones económicas
6. ***Ley 1480 de 2011 – “ley del estatuto del consumidor”***: en esa ley se obliga a tener un buen manejo de la información de lo que se ofrece en la tienda, los medios de pago, protección de datos, PQRS y algunas ayudas al consumidor como la reversión de pagos, garantías, etc.
7. ***Ley 1735 de 2014 – “ley de inclusión financiera”***: en esa ley se crean sociedades especializadas en depósitos y pagos electrónicos, las cuales fueron el impulso que se necesitaban para los medios de pago actuales que se usan en las tiendas. También se dan disposiciones sobre permitir realizar pagos y giros mediante teléfonos celulares, internet y tarjetas débito.
8. ***Ley 1273 de 2009 – “delitos informáticos”***: allí se toman consideraciones sobre seguridad de la información en internet que se deben cumplir en el e-commerce.
9. ***Decreto 2242 de 2015 – “factura electrónica”***: allí hablan de la necesidad de implementar la facturación electrónica para todos los negocios, en la actualidad es obligatorio hacerlo.
10. Ley 1266 de 2008: en esa ley se habla del régimen especial para servicios financieros – bases de datos destinadas a calcular el riesgo crediticio de las personas.
11. Ley 1581 de 2012: en esa ley se habla del régimen general de protección de datos personales.
12. Marco legal colombiano relacionado indirectamente con el e-commerce: Estas normas que siguen no influyen tanto en la operación de tu tienda, pero nunca está de más que te pongas al corriente de que existen y las vayas a ver por ti mismo:
13. Ley 1221 de 2008 – “ley de teletrabajo”
14. Ley 1341 de 2009 – “ley de tecnologías de información y las comunicaciones”
15. Resolución 3502 de 2011 – “ley de neutralidad en internet”
16. Marco legal colombiano relacionado con propiedad intelectual: Finalmente, debes revisar por completo estas leyes cuando tengas tiempo, puede salvarte de un pleito legal dado que ahora mismo puede ocurrir muchos problemas por este tema en el mercado:
17. Ley 23 de 1982
18. Decisión 351 de 1991 - acuerdo de Cartagena
19. Decreto 162 de 1996
20. Decisión 486 del acuerdo de Cartagena

Con estas normas en mente, de seguro podrás tener una tienda en línea muy protegida de problemas con tus clientes, competidores y el estado. Así que quedas invitado a que te enteres por ti mismo sobre qué dice el documento de ley original consultando directamente con el número de ley en Google, o que entres a páginas web como la alcaldía de Bogotá la página de la secretaria del senado, y la página del ministerio de telecomunicaciones.

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