Medios de pago virtuales indispensables en Colombia
Desde que el e-commerce nació se hizo importante encontrar la manera más efectiva y rápida de recibir y enviar dinero entre la tienda y el cliente. Ya debe ser una verdad absoluta para ti que tu tienda necesita ofrecer diversas alternativas de pago si quieres recibir tus ingresos.
Ahora tal vez tengas algunas preguntas: Bien ¿Cuáles métodos de pago digitales son mejores? ¿es necesario tenerlos todos? Para responderte todo eso, este post se enfocará en darte información útil para que tomes decisiones acertadas. Lo que si aprovechamos para decirte desde ahora es que el éxito de tu tienda va a depender de la confianza que tengan tus clientes en ella, y eso se logrará en una gran parte por la confiabilidad y facilidad de uso de los métodos que pongas a su disposición.
Gran parte del crecimiento de los medios de pago surgió con el cambio de paradigma por parte de la industria financiera, la cual, desde que aceptó la tecnología y flujo rápido de información como base principal de nuevos servicios, ha logrado proporcionar soluciones nuevas y más innovadoras para facilitar la vida de todos. Aquí en Colombia, el sector financiero se enfrenta ahora mismo a dos retos: el efectivo y la regularización.
Según las últimas cifras del país hay 28 millones de personas bancarizadas, de las cuales, el 12.4% hace uso de la banca electrónica. Esto ha hecho que las soluciones de pago sean más innovadoras y digitales, y se tiene muy claro que la tendencia nacional es abandonar herramientas y puntos físicos para adoptar los canales virtuales.
Ya es una apuesta real que hasta los grandes jugadores tradicionales del país están buscando entrar al mercado de canales virtuales. Los primeros en ser conocidos fueron Bancolombia, Davivienda y BBVA, y mientras más pasa el tiempo más se van escuchando al resto de empresas sumándose al juego. Esto queda plasmado en palabras de Alejandro Ramírez, director de sistemas de pago de BBVA, cuando dijo que “En el sector financiero tenemos el reto de descontinuar el uso del efectivo. Un elemento demasiado arraigado en la cultura colombiana basada en supuesto de ‘en físico es más barato’ como si el desplazamiento a lugares físicos, la seguridad y el tiempo de las personas no tuviera un costo”
A pesar de los hábitos, el uso de canales digitales para realizar pagos o transacciones en el país, va en aumento. “El 63% de las transacciones a nivel nacional se realizan a través de canales digitales como la banca móvil, canal que aumentó casi 20% su uso en el último año según la Superfinanciera de Colombia”, comentó Andrés Ramírez, director de transformación digital e inclusión financiera de Asobancaria.
¿Sorpréndente? Bien, hay más tendencias relacionadas con nuevos hábitos y es el cambio con respecto al plástico. Se ha encontrado que tiende a desaparecer rápido en el país, ya que la población colombiana, que es asidua a los pagos digitales, adoptan de una manera más fácil las nuevas opciones digitales que evitan la revisión de centrales de riesgo, papeleos, y sobre todo, la sensación de “desconfianza y abuso” que puede representar una tarjeta de crédito para su usuario.
Con todo lo anterior dicho sobre los cambios en la industria financiera, ahora viene la relación con el e-commerce. Las pasarelas de pago son la conexión entre tu cliente y su banco con el medio de pago que prefiera. Gracias a esos últimos avances mencionados arriba por los bancos ahora permite recibir dinero de distintas fuentes (dejando de lado ya la exclusividad de necesitar tarjeta de crédito). La pasarela de pagos no solo será el medio por el que se perciben las ganancias de la empresa, debe ser una plataforma 100% confiable, ya que manejará datos financieros de los clientes y es vital darles confianza y transparencia al momento de hacer sus pagos.
A continuación, te mostraremos un resumen de las pasarelas de pago más usadas en Colombia y algunas consideraciones de cada una:
