GoodCommerce - La nueva generación del comercio electrónico-
Siempre hemos creído en el poder del marketing para crear marcas y negocios rentables.
Siempre hemos creído que vivimos en la época más democrática para generar riqueza.
Está cosa llamada internet te permite llegar a donde quieras.
El único juez es el mercado.
El mercado tiene un problema y tu negocio resuelve el problema. A veces el resultado de ese intercambio es dinero, a veces es una recomendación y otras veces es la fidelidad de un cliente.
Iniciar un negocio es tan sencillo como elegir un producto y crear un comercio electrónico en torno a ese producto.
El comercio electrónico es económico, muchas veces es gratis y te permite iniciar rápido para a muchas personas con una mínima inversión.
Y por eso mismo estamos viendo una proliferación de comercios electrónicos como nunca antes. Cientos de comercios se crean cada minuto en el mundo, y eso trae una enorme cantidad de ruido (competencia).
No estamos en el año 2005 donde tener una página web era suficiente para tener un negocio rentable. Ahora estamos en un ambiente cargado de marcas que luchan por una sóla cosa...tu atención.
El marketing se ha concebido como una forma de aportar valor a tu cliente, pero antes de aportar ese valor debes capturar su atención.
Y aquí la pregunta obligada es ¿Cómo capturar y mantener la atención de ese potencial cliente en este mundo digital plagado de competencia?
Esa ha sido una de las preguntas que nos han motivado desde hace tiempo a iniciar nuestro camino en el marketing.
Y en ese camino hemos encontrado que la atención de las personas es cada vez más volátil. Estudios demuestran que la persona promedio juzga inconscientemente un contenido en los primeros dos segundos de interacción.
Es decir, tienes dos segundos para capturar la atención. Eso es todo.
Ahora bien, si capturar la atención es un trabajo desgastante, mantenerla lo es aún más.
En un mundo cargado de competencia, de ruido constante, de otras marcas luchando por la atención de tu cliente, el paradigma de los años 2005-2008 es obsoleto.
Ahora no basta tener una página web y montar tus productos en ella, porque es lo que hace la gran mayoría. Ahora te diferencias o pierdes.
Usar tu comercio electrónico como si fuera una vitrina no te va a llevar a las ganancias que deseas. Este enfoque es duplicar el modelo físico y llevarlo al mundo digital.
¿Por qué tratar el mundo digital como si fuera físico?
La saturación del mercado también causa una especialización en las estrategias de marketing. Si tienes dos segundos para capturar la atención, entonce debes aplicar estrategias más efectivas para lograrlo.
Esta es la forma en la que evoluciona el marketing con el paso del tiempo. Y la velocidad de cambio cada día se acelera.
Por lo que, ahora no es suficiente tener una página web, sino que debe crear una landing page para crear un embudo de ventas, debes manejar redes sociales, soporte técnico, soporte post venta, logística, publicidad, SEO, SEM, newsletters, email marketing, chat marketing y un largo y desgastante etcétera.
Y debes hacer todo eso de forma automatizada para reducir costos.
¡Vaya dolor de cabeza!
En términos generales, inicias creando un comercio electrónico y te topas con un muro de 20 metros de altura. Terminas preocupandote por aspectos que no son claves para tu marca, y por ende la efectividad de tu negocio disminuye. Y tus gastos se disparan al infinito.
Al final abandonas tu idea de negocio.
Es una historia que se repite una y otra vez entre emprendedores.
GoodCommerce nace para ayudar a los emprendedores y a las pymes a crear comercios electrónicos rentables, simples de administrar y creados bajo un modelo “nativo digital”. Es decir, orientado a las prácticas más avanzadas de marketing para ser rentables en un mundo de competencia constante.
La premisa es: tu comercio debe evolucionar conforme tu cliente cambia, pero debes preocuparte por operar tu negocio y no por manejar toda esa complejidad.
Somos un grupo de desarrolladores de software con más de diez años de experiencia en la creación de comercios electrónicos y la aplicación de estrategias de marketing.
En nuestros años de experiencia vemos un problema que sobresale entre los demás, y que en nuestra forma de ver el comercio electrónico, es la causa sistémica de la quiebra de muchas pequeñas y medianas empresas.
Ese problema es la administración multicanal en tiempo real. En GoodCommerce creemos que nuestros clientes deben dejar de pensar en comercio electrónico y comenzar a pensar en canales de venta.
En marketing digital esto se conoce como multicanalidad, y es supremamente efectivo. Se basa en tener diferentes canales donde tus clientes compren tu producto y una base centralizada que te permita administrar el inventario de esos canales de una forma simple.
Un canal de ventas puede ser una tienda en Facebook, otro puede ser un tienda en mercado libre y otro puede ser una tienda física.
Dejar de pensar en comercio electrónico y ver canales de ventas tiene enormes ventajas:
- Más ventas: Al tener diferentes puntos de contacto con tu potencial cliente tienes muchas más oportunidades de que compren tu producto.
- Mayor exposición de marca: Imagina que tienes un comercio electrónico en la web, pero también tienes una tienda en amazon y una aplicación móvil. Pues bien, esto es posible de hacer manteniendo los costos bajos y una forma centralizada de administrar todo.
Está idea no es nada nueva, muchas marcas la utilizan a diario para generar ganancias absurdas mes a mes y tú también puedes hacerlo ahora.
La desventaja de la multicanalidad es lo difícil que se vuelve administrar muchos canales. Y sobre todo la confiabilidad de la información.
Tal vez estés pensando que ya existen comercios electrónicos que abordan este problema de la multicanalidad. Y nosotros asentimos a eso. Existen muchas herramientas que puedes utilizar para abordar este problema.
El principal inconveniente que vemos de este enfoque es que no es un proceso sencillo.
Debes saber cómo funciona la multicanalidad, debes entender conceptos de marketing y hasta cierto punto de desarrollo de software.
No es sencillo para el que no tiene conocimiento. Además la administración de muchos canales se vuelve un verdadero dolor de cabeza si no tienes las herramientas adecuadas.
El reto es ¿Cómo manejar muchos canales de ventas de forma sencilla y con métricas en tiempo real todos los canales?
En GoodCommerce hemos querido tratar este problema porque sabemos que los emprendedores y pymes mucha veces no tienen los recursos para mantener infraestructuras como estas.
Si le damos una vuelta a la tuerca y complementamos este concepto de multicanalidad con las últimas prácticas de marketing tenemos lo que hemos llamado un comercio electrónico “nativo digital”.
Nuestra misión es ayudar a que el comercio electrónico siga siendo lo más accesible a los emprendedores, porque sabemos que esto va a permitir que muchas más personas generen negocios rentables.
Al final del día esto se ve reflejado en la economía de nuestros países.
Queremos convertir en algo sencillo lo que ahora es complejo de hacer y ofrecer ese valor a nuestros clientes.
Nuestra visión es ser la nueva generación de comercio electrónico, donde apliquemos las prácticas de marketing más efectivas para que nuestros clientes vendan más, más rápido y de forma más simple.
Sabemos que es una tarea titánica pero tenemos la confianza de dar la última gota de sudor de nuestro equipo para lograrlo.
Vivimos en la época más propicia para iniciar un comercio electrónico. Es un modelo de negocio que sigue y seguirá vigente por muchos años, pero para que sea efectivo y genere ganancias en cantidades industriales se deben utilizar otros enfoques mucho más sofisticados.
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