Cómo crear una estrategia de contenido paso a paso

Suzanne Nathalia -

CONTENT STRATEGY

Ahora el marketing digital se ha convertido en la base de muchos negocios para potenciar sus ventas y hacerse conocer entre su público objetivo.

Hemos visto que en los últimos años el inBound marketing ha ido creciendo exponencialmente y las marcas están apostando por él ya que genera tasas de conversión muy altas. Una de las estrategias que se utiliza es la de contenido.

¿PERO QUÉ ES?

Una estrategia de contenido es sinónimo de planificación e investigación. Su foco se encuentra en el cliente, debemos tener una visión completa de él ¿qué le gusta? ¿de qué le gusta que le hablen? ¿qué valora? ¿qué le puedes ofrecer? Deberás saber todo de tu cliente.

Una buena estrategia de contenido tiene como objetivo llegar a los clientes correctos, en el tiempo correcto, con contenido relevante y de valor. Para lograr una buena ejecución de la estrategia de contenidos te he recopilado 7 pasos que te garantizarán el éxito. Aquí te explicaré cómo podrás implementar cada paso para tener una estrategia de contenidos ganadora.

1.     OBJETIVO DE LA ESTRATEGIA

2.     PÚBLICO

3.     PLANIFICACIÓN DEL CONTENIDO

4.     CREACIÓN DEL CONTENIDO

5.     COMUNICACIÓN DEL CONTENIDO

6.     VIRALIZACIÓN DEL CONTENIDO

7.     EVALUACIÓN DEL CONTENIDO

1.     OBJETIVO DE LA ESTRATEGIA

Deberás tener una meta para empezar a trazar el camino.

El objetivo general deberá ser planteado en función a lo que se pretende lograr con la marca: conocimiento, recordación, ventas, entre otros.

Los objetivos específicos deberán enmarcar el camino hacia lograr el objetivo general. Aquí podrás definir qué pequeñas acciones tomar.

Para el planteamiento de objetivos te propongo el método SMART:

·Specific (específico): ¿qué quieres conseguir en tu área focal?

·Measurable (medible): ¿qué KPI o indicadores se pueden utilizar para medir su eficiencia?

·Attainable (alcanzable): ¿es razonable con respecto de la situación interna y externa de la empresa?

· Relevant (relevante): ¿por qué le interesa a tu empresa o a tus clientes?

· Timely (a tiempo): ¿cuándo se tiene que conseguir esta meta?

2.     PÚBLICO:

Deberás segmentar a tus clientes dependiendo a cuales vas a dirigir la estrategia. Para este paso deberás crear el buyer persona de tu cliente para así poder identificarlo.

¿Qué es un buyer persona?

Es un documento donde recopilas información valiosa de tus clientes. Este documento deberá contener:

  • Nombre
  • Edad
  • Género
  • Estado civil
  • Ocupación
  • Ingresos
  • Nivel de educación
  • País
  • Metas
  • Valores
  • Recursos de información: revistas, libros, blogs, websites, conferencias, redes sociales.
  • Retos
  • Puntos de dolor
  • Posibles objeciones
  • Rol en el proceso de compra

Una vez obtenida esta información se realiza un mapa mental. Deberás tenerlo presente en toda tu estrategia porque ésta girará en torno a tu cliente así que debes conocerlo a profundidad.

Podrás ayudarlo en los retos que se le presentan, aliviar sus dolores, entender su rol, mitigar las objeciones que puedan tener sobre tu marca o producto, podrás saber dónde encontrarlo, motivarlo a cumplir sus metas y finalmente recordarles su valor.

3.     Planificación del contenido:

Construido tu buyer persona ya sabrás cuáles son los intereses de tu público. A partir de aquí, deberás planificar y organizar el contenido que va a ser difundido con base en lo que ya has investigado de sus intereses.

¡Trata de crear experiencias para tus clientes!

Para planificar, te recomiendo que hagas un calendario de contenidos. En este deberás tener en cuenta:

  • Frecuencia: Los días y las horas en que vas a publicar
  • Cantidad de posts por día
  • Redes en las que vas a publicar
  • Objetivo de la publicación
  • Mira calendarios a ver si hay días especiales
  • Palabras clave
  • Título del post
  • Formato del post: meme, infografía, fotografía, etc
  • Estado de la publicación: post realizado, post programado o post publicado.

Un consejo de frecuencia para publicar posts en instagram:

  • Si tienes de 1 a 1.000 seguidores realiza de uno a dos posteos por día.
  • Si tienes de 1.000 a 10.000 seguidores realiza de 2 a 3 posteos por día.
  • Si tienes de 10.000 a 50.000 seguidores realiza de 3 a 4 posteos por día.
  • Si tienes de 100.000 a 500.000 seguidores realiza de 5 a 6 posteos por día.
  • Si tienes de 500.000 a 1’000.000 de seguidores realiza de 8 a 10 posteos por día.

Recuerda que la clave para obtener bastante interacción con tu público es usar todas las herramientas que nos ofrecen las redes sociales, publicaciones en el feed, historias, IGTV ¡Sácales el máximo provecho!

4.     CREACIÓN DEL CONTENIDO:

Con base en el paso 3 empezarás a crear el contenido que previamente habías planificado. Este contenido deberá captar la atención del cliente por lo tanto debe provocar en él el deseo de hacer lo que tú quieres que haga.

Deberás usar llamados a la atención (CTA: Call To Action) atractivos y persuasivos para los clientes. Para crearlos te dejo algunos consejos:

  • Pon una acción simple y especifica
  • Genera urgencia en el cliente
  • No uses demasiados llamados de acción en una publicación
  • Incluye razones válidas para que ellos hagan lo que tu deseas
  • Resalta el llamado a la acción por medio de contrastes. También puedes incluir símbolos y colores que la hagan destacar.

5.     COMUNICACIÓN DEL CONTENIDO:

Empieza a difundir el contenido por los medios que tenias planificados: web, blog, redes sociales, grupos, comunidades…

Para lograr tener un mayor control sobre el contenido de las redes sociales te recomendamos Creator Studio. Una herramienta de Facebook Business que te ayudará a planificar contenido de manera organizada hasta con 6 meses de anticipación. Esta misma herramienta te permite visualizar las métricas de Instagram y Facebook.

Es importante que para generar mayor engagement con tu público, en tus posts incluyas preguntas sobre qué les pareció el post, si sabían sobre ello o de qué otros temas les gustaría que hablaras.

6.     VIRALIZACIÓN DEL CONTENIDO:

Con el contenido que previamente has publicado puedes empezar a viralizarlo. Si escribiste un blog podrás links y llamados a la acción por medio de las redes sociales, puedes utilizar influencers, lideres de opinión o testimonios de fans de la marca.

7.     EVALUACIÓN DEL CONTENIDO:

Finalmente deberás evaluar tu estrategia por medio de KPI’S con base en los objetivos que te planteaste al principio.

¿Qué es un KPI?

Key Performance Indicator (KPI por sus siglas en ingles) es un medidor de desempeño. Tienen los siguientes objetivos:

  • Obtener información valiosa
  • Medir variables
  • Analizar resultados
  • Analizar los efectos de una determinada acción
  • Tomar decisiones

Debes tener en cuenta que los KPI’S no están todos establecidos, tú puedes establecer nuevos o modificarlos de acuerdo a tu objetivo.

Aquí te dejo algunos ejemplos con KPI’S que te pueden ser muy útiles a la hora de evaluar tu contenido digital:

EJEMPLO...

Una métrica a veces no es suficiente para poder evaluar contenido sino que se debemos tomar varias para llegar a una conclusión.

Tenemos un KPI llamado atención. En este evaluaremos las páginas vistas por visita. Esto significa que veremos si el cliente encontró contenido relevante que lo llevó a visitar varias paginas dentro de tu sitio. Si el cliente no lo encontró relevante entonces no navegará más porque no llamaste su atención. Aquí podríamos llegar a la conclusión que solo necesitaba la información que entro a ver y que no le interesó nada más.

Ahora analicemos otro KPI llamado Bounce Rate (Tasa de rebote). Esta tasa muestra si el cliente sale por la misma página por la que entró. Esto en principio podría parecernos malo porque no navega más pero… si le incluimos la variable tiempo en la página podemos darnos cuenta que el cliente estuvo el tiempo que tenemos estimado de lectura para ese blog o post. Aquí hallamos que el cliente pudo leerlo y llamarle su atención, solo que no siguió navegando porque tal vez solo le interesaba ese contenido en especifico.

Otro KPI podría ser el Scrolling. Podemos ver que una persona entró a ver nuestro contenido, hizo scroll down hasta el final de la página. Podemos decir que es un buen indicador pero si le volvemos a incluir la variable de tiempo podremos encontrar que estuvo 6 segundos, hizo scroll down y salió. Eso significa que no fue atractivo ese contenido para él. Pero si hizo un Scroll del 100% con el tiempo estimado de lectura que tiene tu articulo/post/blog significa que le interesó.

Y así podrás ir experimentando y ajustando los KPI’s necesarios para medir tu contenido.

Ejemplos de los KPI’s:

KPI 1(ATENCIÓN):

Primario: Páginas vistas por visita

Secundario: Tiempo en el sitio

KPI 2 (SCROLLING):

Primario:

-Scrolling down en la página / scrolling down en el blog.

-Total Scroll

-Scroll: 25% , 50%, 75%, 100%

Secundario: Tiempo en el blog. Nota: ten en cuenta el tiempo estimado de lectura para el numero de palabras del articulo.

KPI 3 (TRÁFICO POR CANAL):

Primario:  De qué lugares viene el usuario (SEO,SEM, Feed ,Movil, Redes, etc)

KPI 4 (INTERÉS):

Primario: Bounce rate

Secundario: Tiempo en el sitio

Práctico: Frecuencia de los visitantes

KPI 5 (FIDELIZACIÓN):

Primario: Nuevos usuarios vs. usuarios frecuentes

Secundario: Frecuencia de los visitantes

KPI 6 (EVERGREEN CONTENT):

Primary: Cuales son los mejores posts/blogs/artículos.

KPI 7 (Virality Ratio):

  • (Total compartido / visitas al post)  x 100
  • Backlinks.
  • Comentarios generados
  • CTA efectivo

Espero que este blog te sirva para que apliques una estrategia de contenido ganadora para tu negocio. Te deseamos muchos éxitos.

Si tienes dudas, puedes comentarlas por medio de las redes sociales:

Instagram: Goodcommercecontact

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¡Nos encantaría ser tu compañero en tu proceso de crecimiento!

Te invito a que profundices mucho más en InBound Marketing a través de:

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